Questions fréquentes
Combien de temps dois-je attendre pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont expédiées par mes soins toutes en même temps dans la semaine. Les délais de livraison dépendent du nombre de commandes hebdomadaires, du jour où vous avez passé la commande, du transporteur et de votre localisation.
Si tu n’as pas de nouvelles de ta commande depuis plus d’une semaine, contacte-moi afin que je puisse vérifier son état et sa localisation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Toute commande validée est préparée rapidement. Si tu souhaites la modifier ou l’annuler, écris-moi au plus vite à koraadesign@gmail.com.
Je ferai de mon mieux pour t’aider, mais je ne peux garantir l’annulation si le colis est déjà expédié.
Que faire si un produit arrive endommagé ou défectueux ?
Si votre produit est abîmé ou défectueux, contactez-moi rapidement à koraadesign@gmail.com avec une photo. Nous pourrons organiser un échange ou un remboursement si la responsabilité me revient. Si c’est le transporteur est en tord, je ferai en sorte de t’aider du mieux possible.
Je souhaiterai commander une illustration personnalisée (commission), comment dois-je proccéder ?
Tout d’abord, je t’invite à consulter la page Commissions et à vérifier que mes tarifs et mon style correspondent à ton budget et ton envie ! Ensuite, si tout te paraît clair, je t’invite à me contacter par mail ou par les réseaux pour qu’on puisse échanger sur ton projet en toute transparence. En fonction de mes disponibilités, ou bien de tes besoins, je peux accepter ou refuser ta commande.